Términos y condiciones de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las condiciones) regulan la contratación online de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://websparapymes.com (en adelante, el sitio web). Al realizar un pedido, declaras haber leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del prestador del servicio:

• Titular: Aprende y Practica S.L.
• CIF: B23977994
• Domicilio social: Calle de Alcalá 100, 28009 Madrid (España)
• Correo electrónico: hola@websparapymes.com
• Teléfono: +34 674 328 977
• Sitio web: https://websparapymes.com

2. Objeto

El objeto de estas condiciones es regular la relación contractual de compraventa nacida entre Aprende y Practica S.L. (en adelante, la empresa) y el cliente en el momento en que este contrata uno de los servicios ofrecidos en el sitio web. Estos servicios consisten, principalmente, en el diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de páginas web para negocios y profesionales, así como servicios complementarios como el registro de dominio o el alojamiento.

El servicio consiste en la creación de una página web a medida, con un precio de pago único que incluye, sin coste adicional, el dominio, el alojamiento y el mantenimiento durante los doce primeros meses:

• Diseño y desarrollo de la web (pago único): creación, maquetación, contenidos acordados y publicación del sitio.
• Primer año de mantenimiento y alojamiento (incluido en el precio anterior): alojamiento del sitio, dominio y soporte, según se detalla en el apartado 6 bis.

Si necesitas un servicio a medida que no aparezca en el configurador, puedes solicitar un presupuesto personalizado; en ese caso, la contratación se formalizará por los medios que se acuerden (por ejemplo, aceptación del presupuesto por correo electrónico) y le serán de aplicación estas mismas condiciones.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web se indican en euros y sin IVA, y aparecen siempre etiquetados con la mención «+ IVA». A todos ellos se les añade el 21 % de IVA antes de finalizar el pago. En el carrito verás el desglose completo —base, IVA (21 %) y total con impuestos incluidos— de manera que siempre conozcas el importe real antes de confirmar la compra.

Las tarifas vigentes de creación de web (pago único) son:

• Plan Esencial: 500 € + IVA (dominio incluido), con el primer año de mantenimiento y alojamiento incluido en ese mismo precio.
• Proyectos a medida (tiendas online, sistemas de reservas, catálogos extensos o integraciones): se presupuestan de forma individual y por escrito antes de su contratación.

El primer año de mantenimiento y alojamiento va incluido en el precio de la web. A partir del segundo año, su renovación es voluntaria y sus condiciones e importes se detallan en el apartado 6 bis.

La empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los servicios se facturarán siempre conforme a las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de Stripe. La empresa no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: estos se transmiten cifrados directamente al proveedor de pagos, que cumple con los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS). El cobro se efectúa en el momento de formalizar el pedido, salvo que se acuerde expresamente otra cosa para servicios a medida.

Transferencia bancaria. Si prefieres no facilitar los datos de tu tarjeta, puedes solicitarnos una factura proforma y abonar el pedido por transferencia. En ese caso el trabajo comienza en el momento en que la transferencia se hace efectiva. Para pedirla, escríbenos a hola@websparapymes.com o por WhatsApp.

6. Entrega y plazos

El plazo orientativo de entrega de la web es de aproximadamente 72 horas, contadas desde el momento en que el cliente entrega todos los materiales necesarios (textos, fotografías y datos del negocio).

Garantía de plazo: si la empresa tarda más de 3 días laborables, contados desde que el cliente entrega la totalidad de dichos materiales, en realizar la primera entrega de la web, el cliente tendrá derecho a la devolución del 100 % de la totalidad de los importes abonados por el pedido (creación de la web y mejoras opcionales incluidas). Esta garantía no cubre los retrasos provocados por la falta de entrega de materiales por parte del cliente o por causas ajenas a la empresa.

6 bis. Mantenimiento: primer año incluido y renovación posterior

Mantenimiento del primer año (incluido). La contratación de la creación de la web lleva incluido, sin coste adicional, el mantenimiento durante el primer año. Este mantenimiento comprende el alojamiento de la web, el dominio y el soporte completo (resolución de dudas y cambios), manteniendo tu web online, segura y actualizada durante esos doce meses.

El cliente no abona, por tanto, ningún importe adicional por el mantenimiento durante los doce primeros meses: su precio está comprendido en el precio de la web indicado en el apartado 4.

Renovación a partir del segundo año (opcional y manual). Transcurrido el primer año, el mantenimiento es opcional y de renovación manual. No existe permanencia más allá del primer año ni se realiza ningún cobro automático. Antes de que finalice el periodo contratado te avisaremos para que decidas libremente entre dos opciones:

• Renovar con nosotros: seguimos encargándonos del alojamiento, el dominio y el soporte de tu web, por un importe de 150 € + IVA al año.
• No renovar: la web es 100 % de tu propiedad (lo es desde el primer día). En ese caso, deberás asumir por tu cuenta el dominio y el alojamiento, o bien contratarlos con el proveedor que prefieras.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El plazo comienza el día de la celebración del contrato.

Excepciones al derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios ya ejecutados por completo cuando el cliente haya solicitado expresamente su inicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya reconocido que, una vez ejecutado el servicio en su totalidad, perderá su derecho de desistimiento. Esta solicitud y este reconocimiento se recogen mediante una casilla independiente y de marcado obligatorio en el propio formulario de compra, y quedan registrados con su fecha y hora junto al pedido.
• Si el servicio se ha iniciado pero no se ha ejecutado por completo, el cliente conserva su derecho de desistimiento y solo abonará la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de comunicarlo.
• Suministro de bienes o contenidos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, una web diseñada a medida para tu negocio).

Cómo ejercer el desistimiento. Para ejercer tu derecho, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo, escribiendo a hola@websparapymes.com. Puedes usar el modelo que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Te devolveremos los importes que correspondan sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato):

• A la atención de Aprende y Practica S.L., Calle de Alcalá 100, 28009 Madrid, correo electrónico: hola@websparapymes.com.
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [describe el servicio contratado].
• Pedido realizado / recibido el: [fecha].
• Nombre del consumidor: [tu nombre].
• Domicilio del consumidor: [tu domicilio].
• Fecha: [fecha] (y firma, si se envía en papel).

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar, de forma veraz y en plazo, todos los materiales y datos necesarios para la realización del servicio (textos, imágenes, logotipos y demás contenidos). El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos contenidos y que estos son lícitos, no infringen derechos de terceros ni vulneran la legislación vigente. El cliente será el único responsable de la legalidad y veracidad de los contenidos que proporcione.

9. Propiedad de la web y el dominio

Una vez abonado el importe íntegro del servicio de creación, la web entregada y el dominio registrado serán propiedad del cliente desde el primer día. No existe permanencia más allá del primer año de mantenimiento (ver apartado 6 bis): si en el futuro decides no renovar el mantenimiento o trabajar con otro proveedor, podrás llevarte tu web y tu dominio, asumiendo por tu cuenta el alojamiento y el dominio o contratándolos con quien prefieras. La empresa conserva la titularidad de las herramientas, frameworks y componentes genéricos propios utilizados para el desarrollo, que no forman parte del contenido específico del cliente.

10. Garantías y responsabilidad

La empresa pondrá la máxima diligencia profesional en la prestación de sus servicios y corregirá sin coste cualquier defecto o error atribuible a su trabajo que se comunique en un plazo razonable tras la entrega. La empresa no se hace responsable de las incidencias derivadas de un uso indebido por parte del cliente, de contenidos facilitados por este, de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de alojamiento externos) ni de causas de fuerza mayor. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la empresa se limitará al importe efectivamente abonado por el servicio.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Puedes consultar toda la información sobre cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos en nuestra política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes escribirnos a hola@websparapymes.com o llamarnos al +34 674 328 977. Atenderemos tu reclamación a la mayor brevedad. La empresa dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitarse a través del correo electrónico indicado.

13. Ley aplicable, fuero y resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho; cuando el cliente actúe como consumidor, será competente el fuero que la normativa de consumo establezca a su favor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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